Se você listou seu motorhome para aluguel na LIBBER e recebeu sua primeira reserva confirmada, parabéns! Mas e agora? O que acontece depois que alguém decide alugar seu veículo?
Confirmação da reserva e informações importantes
Assim que o pagamento do locatário for aprovado, você receberá uma notificação confirmando a reserva. A partir desse momento, a LIBBER compartilhará seus dados com o locatário e o instruirá a entrar em contato com você para alinhar os detalhes da retirada do motorhome.
É fundamental estabelecer essa comunicação o quanto antes para esclarecer dúvidas e garantir que tudo esteja alinhado para uma experiência tranquila.
Preparação do motorhome para a viagem
Antes da retirada, é fundamental garantir que seu motorhome esteja pronto para a estrada. Certifique-se de que ele está limpo, abastecido e com todos os itens essenciais no lugar. Se houver alguma peculiaridade no funcionamento do veículo, como um truque específico para ligar o fogão ou ajustar a temperatura do chuveiro, informe o locatário antecipadamente.
Além disso, revise se todos os documentos estão organizados e acessíveis. Entre eles, inclua informações sobre seguro, assistência 24h, números de emergência e os seus próprios contatos, para que o locatário possa falar com você caso precise de suporte durante a viagem.
O momento do check-in
No dia da retirada, o check-in é um dos momentos mais importantes do processo de locação. Esse é o instante em que você apresenta o motorhome ao locatário, explica seu funcionamento e alinha todas as expectativas para evitar problemas durante a viagem.
Antes mesmo da retirada, a LIBBER já garante mais segurança para você: o atendente da plataforma envia todas as condições de locação ao locatário, que precisa responder confirmando estar de acordo para que a reserva possa prosseguir. Assim, já está claro o que é ou não permitido, reduzindo riscos e mal-entendidos.
Mas o check-in presencial ainda é essencial. Além de reforçar essas informações, esse é o momento ideal para:
🔸 Registrar as condições do veículo – tire fotos detalhadas do exterior: pneus, laterais e frente do veículo; e do interior: toda a casa, banheiro e painel do carro; garantindo um registro visual antes da locação.
🔸 Confirmar o inventário – certifique-se de que todos os itens fornecidos no motorhome estão presentes e em boas condições.
🔸 Demonstrar o funcionamento do motorhome – explique como utilizar os equipamentos, como abrir e fechar o toldo, ligar o gás, abastecer o reservatório de água, operar o banheiro e os eletrodomésticos.
🔸 Reforçar as regras do aluguel – lembre-se de explicar as restrições, como proibido fumar dentro do veículo, proibição de estradas não pavimentadas, horários de devolução e quaisquer outras condições acordadas.
🔸 Tanque cheio – antes da retirada, o motorhome deve ser entregue com o tanque cheio.
Esse cuidado evita imprevistos, melhora a experiência do viajante e protege você como proprietário. Quanto mais claro e detalhado for o check-in, mais tranquila será a locação!
Durante a viagem
Durante o período de locação, a comunicação deve permanecer aberta. Embora o suporte durante a viagem seja responsabilidade do proprietário, você pode fornecer orientações para que o locatário saiba o que fazer em caso de problemas técnicos. Para garantir mais segurança, indique locais confiáveis para manutenção e reforce que qualquer imprevisto deve ser informado o quanto antes.
Caso o locatário precise de assistência durante a viagem, ele pode acionar o seguro contratado, que cobre desde panes mecânicas até assistência em caso de incidentes mais graves.
Check-out e devolução
Quando a viagem chega ao fim, o locatário devolverá o motorhome no local e horário combinados. Durante o check-out, siga alguns passos importantes:
🔸 Revise o estado do veículo, comparando com as fotos tiradas no check-in.
🔸 Verifique o nível do combustível e da água, além das condições do banheiro.
🔸 Confirme a devolução de todos os itens do inventário.
🔸 Converse com o locatário sobre a experiência e peça um feedback para futuras melhorias.
Caso sejam identificadas pequenas avarias ou danos, o valor do caução, que é obrigatório e pago no dia da retirada do motorhome, pode ser utilizado para cobrir esses custos. Se necessário, o seguro também pode ser acionado conforme o caso.
Se tiver dúvidas sobre como proceder em alguma situação, você pode entrar em contato com a LIBBER, que estará disponível para ajudar a entender o caso e orientar sobre os próximos passos.
Quando recebo o pagamento?
Na LIBBER, o pagamento do aluguel é repassado ao proprietário após a conclusão da viagem. Isso garante uma transação segura para ambas as partes, evitando fraudes e garantindo que a viagem aconteceu conforme o esperado. O valor é creditado diretamente na sua conta cadastrada, seguindo o cronograma de repasses da plataforma.
Dicas extras para um aluguel bem-sucedido
Para tornar sua experiência como anfitrião ainda melhor, algumas práticas podem ajudar:
- Mantenha seu anúncio sempre atualizado, com fotos nítidas, uma descrição completa e uma agenda bem organizada, garantindo que as datas disponíveis sejam sempre reais.
- Defina regras claras para a locação, incluindo restrições como proibição de estradas de chão ou uso de geradores em determinadas condições.
- Adote uma comunicação proativa, esclarecendo dúvidas antes mesmo de elas surgirem.
Alugar seu motorhome pode ser uma excelente forma de gerar renda extra e compartilhar a experiência de viajar sobre rodas com outras pessoas. Seguindo esses passos, você garante um processo seguro, eficiente e sem dores de cabeça.
Se ainda tiver dúvidas sobre como funciona o aluguel na LIBBER, acesse nosso site e fale com a gente!
